Política de Privacidade – Chapecó 3D

A Chapecó 3D, acessível através dos endereços chapeco3d.com.br e chapeco3d.com.br/loja.php, tem um compromisso sério com a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários e clientes.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e tem como objetivo fornecer total transparência sobre como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.

1. Princípio da Minimização de Dados

Nosso compromisso baseia-se na minimização de dados: coletamos apenas o estritamente necessário. A maior parte dos dados captados durante a sua navegação em nosso site possui caráter estatístico e anônimo, visando exclusivamente a análise de performance, melhoria contínua da experiência do usuário e otimização do nosso catálogo de produtos e serviços de impressão 3D.

2. Quais dados coletamos?

2.1. Dados de Navegação (Analytics e Performance)

Ao acessar o site chapeco3d.com.br, nossos sistemas e ferramentas analíticas de terceiros podem coletar dados básicos e automatizados, tais como:

• Endereço de IP (anonimizado sempre que possível);
• Tipo de navegador e sistema operacional utilizado;
• Páginas visitadas dentro do nosso site, tempo de permanência e interações (cliques);
• Dados de origem (referência de qual site ou buscador originou o acesso).

Objetivo: Estes dados são utilizados exclusivamente para analisar o tráfego do site, identificar gargalos de performance, corrigir erros de navegação e compreender quais conteúdos ou produtos 3D apresentam maior relevância para o nosso público.

2.2. Dados Fornecidos pelo Usuário (Loja e Contato)

Ao utilizar a nossa plataforma de e-commerce (chapeco3d.com.br/loja.php) para realizar um pedido, solicitar um orçamento ou entrar em contato, é necessária a coleta de informações básicas para viabilizar o atendimento e a prestação do serviço:

• Nome completo;
• E-mail e telefone de contato;
• Endereço de entrega (para o envio logístico dos produtos);
• Dados básicos de faturamento (CPF/CNPJ e endereço de cobrança).

Objetivo: Processar suas compras, realizar o envio logístico dos produtos adquiridos, emitir as respectivas notas fiscais e prestar suporte ou atendimento ao cliente. Nota importante: Dados financeiros sensíveis (como números de cartão de crédito) são processados diretamente pelos gateways de pagamento parceiros em ambiente seguro e criptografado, não sendo armazenados em nossos servidores.

3. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos "cookies" (pequenos arquivos de texto salvos no seu navegador) apenas para manter o funcionamento adequado do site e para fins analíticos:

• Cookies Estritamente Necessários: Fundamentais para manter a sua sessão ativa na loja virtual, gerenciar o carrinho de compras e garantir a segurança do acesso.
• Cookies de Desempenho: Utilizados para gerar dados estatísticos anonimizados sobre como os visitantes interagem com o site, auxiliando-nos na melhoria da performance, velocidade e layout.

O usuário possui a liberdade de desativar os cookies a qualquer momento através das configurações do seu próprio navegador, ciente de que tal ação pode comprometer o funcionamento adequado da área de compras e login da loja.

4. Compartilhamento de Dados

A Chapecó 3D não comercializa, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros para fins publicitários. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita e apenas quando estritamente necessário para a operação viável do negócio, incluindo:

• Provedores de Infraestrutura: Serviços de hospedagem e servidores cloud onde o site e o banco de dados estão alocados.
• Serviços de Logística: Transportadoras ou Correios, sendo repassados apenas os dados indispensáveis para a entrega física das encomendas.
• Gateways de Pagamento: Instituições e plataformas que processam as transações financeiras e garantem a segurança antifraude.
• Obrigações Legais: Quando expressamente exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial.

5. Armazenamento e Segurança

Os dados coletados são armazenados em ambientes seguros e controlados. Adotamos as melhores práticas técnicas e administrativas do mercado (incluindo criptografia e certificados de segurança SSL) para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações indevidas ou vazamentos.

As informações serão retidas em nossos sistemas apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram originalmente coletadas, ou para o cumprimento de obrigações legais, fiscais e prestação de contas.

6. Seus Direitos (Segundo a LGPD)

Em conformidade com a LGPD, garantimos a você o total controle sobre os seus dados pessoais. A qualquer momento, mediante solicitação formal, você pode requerer:

• Confirmação e Acesso: Saber se realizamos o tratamento dos seus dados e solicitar uma cópia dos mesmos.
• Correção: Atualizar ou corrigir dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Exclusão ou Anonimização: Solicitar a eliminação dos seus dados dos nossos bancos de dados, ressalvadas as informações que precisaremos manter por obrigação legal (como o histórico de notas fiscais emitidas).
• Revogação de Consentimento: Retirar a permissão previamente concedida para o uso de dados específicos.

7. Atualizações desta Política

A Chapecó 3D reserva-se o direito de atualizar este documento periodicamente para refletir melhorias em nossos sistemas, novos processos internos ou mudanças na legislação vigente. A versão mais recente e válida estará sempre publicada nesta página.

8. Como Entrar em Contato

Caso haja qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre como realizamos o tratamento dos seus dados na Chapecó 3D, ou caso deseje exercer os seus direitos previstos na LGPD, disponibilizamos o seguinte canal de atendimento direto:

E-mail para solicitações de privacidade: contato@chapeco3d.com.br